Într-un domeniu care evoluează mai repede ca niciodată precum marketingul digital, este important să fii cu un pas înainte și să cunoști schimbările relevante ce au loc în acest an. O planificare de marketing pe termen lung are nevoie de baze solide, strategii și tactici care să ofere rezultatele dorite. Nu putem prezice viitorul, dar putem identifica 10 trenduri și oportunități ce vor influența marketingul digital în 2022.
1. Promovarea video va fi esențială
Experții în marketing digital menționează că rețelele sociale și platformele de streaming TV vor introduce noi produse publicitare care pun accent pe video-urile scurte și relevante. Chiar și experiența de vânzare cu amănuntul va vedea noi inovații în utilizarea video pentru a implica clienții și pentru a genera venituri.
Conform Wyzowl 79% dintre oameni spun că au fost convinși să cumpere sau să descarce un program sau o aplicație după ce au vizionat un videoclip. YouTube este al doilea cel mai vizitat site web din SUA după trafic organic iar TikTok vine cu o creștere spectaculoasă.
În septembrie 2021, aplicația video socială TikTok a raportat 1 miliard de utilizatori activi lunar în întreaga lume, reprezentând o creștere de 45% față de cifra raportată anterior de 689 de milioane în iulie 2020.
Popularitatea acestui tip de conținut reprezintă un motiv în plus pentru utilizarea strategiilor bazate pe promovare video.
În 2022 vor exista tot mai multe live streaming-uri, prezentări sau campanii de promovare video livrate de companii, pentru diferite categorii de public. Este greu de găsit un motiv solid pentru a nu investi în marketing video în acest an, mai ales dacă produsele pot fi prezentate mai bine vizual. Clipurile de prezentare pot fi realizate cu ajutorul unor influenceri cunoscuți și relevanți pentru un anumit public țintă.
2. Omnichannel marketing
Marketingul realizat prin intermediul mai multor canale de promovare (site-uri, aplicații de mobil, SMS-uri sau rețele sociale) a avut o creștere în ultimii ani, iar trendul acesta se va păstra și în 2022. Conform site-ului Omnisend, în anul 2020 rata de achiziție a campaniilor omnichannel a fost cu 287% mai mare decât a campaniilor ce utilizează doar un singur canal de promovare iar campaniile care au inclus în strategia lor transmiterea de SMS-uri au avut un grad de conversie cu 47.7% mai mare.
Clienții se așteaptă ca serviciile și produsele oferite de companii să fie disponibile pe orice canal care le este convenabil astfel încât cele mai eficiente campanii de marketing au fost cele implementate pe canale multiple.
Dezvoltarea multichannel cere buget suplimentar, însă se poate realiza gradat, în mai multe sectoare cheie: promovarea propriu-zisă pe mai multe canale online, accesibilitatea produselor și serviciilor oferite pe aplicații, precum și răspunsuri rapide pe orice canal pentru a îmbunătăți serviciul de relații clienți. Utilizatorii trebuie să aibă certitudinea că indiferent de canalul pe care îl accesează, vor primi aceleași beneficii și răspunsuri cu privire la serviciile sau produsele căutate.
3. Influencer marketing
Este clar că și în 2022 rețelele sociale vor urma un trend ascendent. Există mii de moduri în care se poate recurge la sprijinul influencerilor în strategiile de marketing digital. Principalele canale de social media (Facebook, Instagram, TikTok), dar și YouTube, vor opta în acest an pentru conținut vizual creat de influenceri. Conform Forbes, Facebook a anunțat că va aloca 1 miliard de dolari în următorii doi ani pentru campaniile realizate de influenceri.
În 2022 este estimată și o creștere a campaniilor de live shopping realizate de către influenceri. Facebook deține deja funcția de live shopping încorporată. Identificarea influencerilor relevanți anumitor categorii de public duce la o livrare eficientă a mesajului promovat. Asocierea unui brand cu influencerul potrivit poate conduce așadar la o conexiune mai puternică cu publicul țintă.
Există însă și posibilitatea creării unor micro-influenceri ce fac parte din companie, mai ales cei din departamentele de resurse umane sau vânzări. Promovarea video cu ajutorul influencerilor se poate realiza și în cel mai nou și inovator mediu de nișă, care poate lua avânt în acest an, Metaverse.
4. Metaverse și AR/VR aplicate în marketingul digital
2022 va fi un an esențial pentru noua creație a lui Mark Zuckerberg, Metaverse. Va reuși oare acest canal să schimbe modul în care consumăm conținut pe rețelele sociale, schimbând viziunea noastră despre viața socială pe internet? Giganți tehnologici precum Microsoft sau Google se pregătesc deja să lanseze noi software-uri și produse care să adune publicul într-un mediu complet nou. Toate aceste companii vor încerca să exploreze posibilitățile de marketing VR (realitate virtuală) și AR (realitate augmentată) oferite prin intermediul noilor platforme.
Conform unei analize a băncii Lombard Odier, citată de CNBC, Metaversul ar putea deveni un ecosistem interesant pentru crearea și monetizarea de conținut digital. Printre principalii potențiali beneficiari se numără producătorii de cipuri, tehnologiile de plată blockchain / criptomonedele sau NFT-urile (non-fungible tokens).
Există o mulțime de aplicații care funcționează deja utilizând realitatea augmentată, disponibile prin camera smartphone-ului sau a ochelarilor virtuali. În 2022 vor exista tot mai multe device-uri care vor permite acest tip de tehnologie.
Companiile Big Tech pariază că gadgeturile care își transportă utilizatorii în lumi îmbunătățite sau imaginare vor deschide cea mai mare piață de software, de când Apple a introdus smartphone-ul cu ecran tactil în 2007. Experții Goldman Sachs sunt convinși că realitatea augmentată reprezintă „următoarea schimbare logică a modelelor de consum”. Așadar marketingul digital implementat în Metaverse poate fi o tendință de luat în seamă pentru anul 2022.
5. Experiență excelentă pentru utilizatori și personalizarea mesajului
Canalele de promovare implementate de o companie trebuie să conducă spre o experiență personalizată oferită utilizatorilor. Acest lucru presupune că utilizatorii vor vedea exact conținutul pe care îl doresc, pe platforma aleasă de ei și atunci când au nevoie de acesta. Companiile vor pune accent pe personalizarea mesajului trimis prin marketingul digital și livrarea sa la momentul potrivit.
Trendul acesta nu este nou în marketingul online, însă în 2022 utilizatorii se așteaptă la o experiență cât mai personalizată. Vestea bună este că acum există o mulțime de instrumente de marketing ce permit personalizarea automatizată, fie că este vorba de publicitate prin Google Ads, pe Social Media, prin intermediul mail-urilor sau a altor aplicații.
Este importantă crearea unor seturi de anunțuri adaptate preferințelor diferitelor categorii de utilizatori, respectând însă balanța confidențialitate/promovare țintită. Oamenilor le plac reclamele relevante, dar nu intruzive. O companie care lansează o strategie de promovare personalizată și care țintește mai multe categorii de potențiali clienți poate face diferența.
6. Comunicarea interactivă a valorii brandului
Oamenii sunt convinși de valoarea unui brand și prin intermediul unui mesaj de promovare relevant. Pentru a ieși în evidență în 2022, companiile trebuie să creeze mesaje și experiențe care să fie fidele imaginii de marcă și relevante pentru oameni, reflectând nevoile acestora. Așadar, pe lângă acoperirea unui număr mare de utilizatori, la fel de importantă este și relevanța mărcii, mesajul pe care aceasta îl transmite.
De exemplu, Sephora a decis să lanseze aplicația Virtual Artist ce utilizează realitatea augmentată (AR), ce le permite utilizatorilor să testeze în mod virtual noile produse cosmetice. Un software avansat de recunoaștere facială sugerează diferite produse adaptate caracteristicilor fiecărui consumator. Această inovație reprezintă o modalitate autentică a companiei de a se conecta în mod semnificativ cu publicul său, generând totodată și creșterea vânzărilor.
7. Accent pe storytelling-ul digital
Companiile care vor folosi povestiri convingătoare vor adăuga valoare conținutului lor digital, dacă evită să genereze conținut doar de dragul conținutului, spun experții în marketing. Acest aspect este strâns legat de cele două trenduri anterioare, fiind nevoie de oferirea unui mesaj clar, care să creeze conexiune cu utilizatorii și să prezinte cum li se poate schimba în bine viața, utilizând serviciile unei anumite companii.
Astfel arta de a povesti, de a comunica va rămâne în top și în 2022. În lipsa acestei abilități va fi greu pentru agenții să țină pasul. De exemplu, o poveste prezentată digital și însoțită de videoclipuri inovatoare este una dintre cele mai rapide și mai eficiente modalități de a stârni interesul unui utilizator pentru un anumit serviciu sau produs promovat.
8. Importanța confidențialității și a securității datelor utilizatorilor
Nevoia de a păstra datele protejate și confidențiale va fi din ce în ce mai pregnantă. Browser-ele Firefox și Safari blochează deja în mod implicit cookie-urile provenite de la terți, iar începând cu versiunea iOS 14 de la Apple, utilizatorii vor avea posibilitatea să aleagă dacă Facebook poate urmări sau nu aplicațiile sau website-urile pe care aceștia intră.
Conform Hootsuite 42,7% dintre utilizatorii din lume folosesc softuri de blocare a publicității digitale. Anul acesta un număr tot mai mare de persoane vor trece la utilizarea unor aplicații, browsere sau motoare de căutare precum Signal, Brave sau DuckDuckGo, care au fost dezvoltate ținând cont în principal de confidențialitatea și securitatea utilizatorilor.
Colectarea de informații despre potențialii clienți de la terți va fi în acest an pe un trend descendent. Datele primare, colectate cu permisiunea utilizatorilor, vor deveni fundamentul tuturor inițiativelor de marketing. Acest fapt implică o schimbare importantă de optică în ceea ce privește marketingul digital, punându-se astfel accentul și pe strategii de protecție a datelor personale.
Va fi necesară o regândire a metodelor de măsurare a datelor astfel încât publicul țintă să dețină controlul informațiilor oferite. Marketingul digital va continua totuși să se bazeze pe datele primite de la utilizatori, însă va trebui să se adapteze noilor standarde și diferitelor forme de promovare. Deja numeroase companii aleg să se promoveze pe canale diversificate de marketing, preferate de mai multe categorii de public.
9. Modul de muncă hibrid
Multe companii permit acum stilul de muncă hibrid. „Noua normalitate” creată de pandemie a permis răspândirea muncii de la distanță (remote work). Conform unui audit PwC, realizat în SUA, tranziția de la munca de la birou la cea de acasă a fost în general benefică, atât pentru angajați (83%), cât și pentru angajatori (71%). Stilul de muncă hibrid se pare că este agreat de majoritatea angajaților, aceștia dorindu-și fie o formă de muncă la distanță, fie hibridă.
Astfel, companiile care vor oferi posturi de lucru flexibile vor putea beneficia de aportul unei segment important de experți și oameni talentați, care vor contribui la succesul acestora. Companiile de marketing digital nu fac excepție. Majoritatea softurilor și aplicațiilor utilizate permit acum munca de la distanță. Astfel, marketingul digital poate beneficia în acest an de o productivitate crescută datorită acestui tip de muncă.
10. Eco-friendliness și CSR
În 2022 este timpul să conștientizăm impactul marketingului asupra mediului înconjurător. Există numeroase campanii CSR (Corporate Social Resposibility) derulate de o mare parte dintre companii la nivel global. Pe lângă faptul că aceste strategii au un impact benefic asupra societății, ele contribuie și la crearea unei imagini mai prietenoase a companiilor pentru publicul lor. Anul acesta se va vedea o consolidare a acestui tip de activități corporate non-profit.
Companiile pot alege să includă beneficiile de sustenabilitate, oferite de produsele lor în cadrul campaniilor de promovare. Specialiștii în marketing pot dezvolta campanii potrivite ce pot atinge numeroase probleme cotidiene, legate de educație, incluziune socială, sustenabilitate, sau reducerea deșeurilor create de livrările și retururile din ecommerce.
Google Maps va începe să direcționeze șoferii pe rutele calculate a fi cele mai ecologice și numeroase exemple de practici CSR sunt întâlnite și la companiile din România. ING are nu mai puțin de 18 proiecte pentru mediu, dezvoltare urbană, educație financiară și antreprenoriat, iar Lidl România contribuie la combaterea risipei alimentare prin oferirea a tone de produse băncilor pentru alimente. Astfel a avea o afacere ce ia în considerare aspectele de responsabilitate socială și sustenabilitate poate fi o alegere câștigătoare, cu beneficii atât pentru companie dpdv. PR, cât și pentru public, societate și mediu înconjurător.
În încheiere putem spune că 2022 va aduce numeroase schimbări importante. Specialiștii în marketing digital rareori își pot permite luxul de a aștepta să vadă ce se întâmplă, ei fiind cei care inițiază trendurile. Publicul este acum din ce în ce mai atent cu privire la conținutul promovat pe diferite canale digitale.
Dezvoltarea continuă a algoritmilor Google sau a celor din Social Media și investiția în noi piețe digitale (Metaverse) vor face experiența de marketing mai personalizată și mai atractivă. Este esențial astfel pentru o agenție de marketing digital sau pentru un business să fie la curent cu cele mai recente tendințe pentru a rămâne în top.
